Умови замовлення

Оновлено 7 листопада 2026 року

Продавець

Публічна оферта

1. Цей документ є пропозицією укласти договір купівлі-продажу на відстані на сайті maisternia-santy.com. Оформлюючи й оплачуючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами.
2. Ми продаємо набори «Марки від Санти», «Календар від Санти» та «Іменний календар». Склад кожного набору вказано на сайті. Відео від Санти відкривається за QR-кодом на 24-й скретч-марці.
3. Ціни вказано в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Доставка в ціну не входить.
4. Іменний календар шиємо за індивідуальним замовленням і вишиваємо ім'я дитини так, як ви вказали його у формі. Перевірте написання перед оплатою.
5. Фото на сайті показують, як виглядає набір. Відтінки тканини й розташування номерів на кишеньках можуть трохи відрізнятися.

Доставка й оплата

• Оплата карткою Visa чи Mastercard, Apple Pay або Google Pay на захищеній сторінці сервісу plata by mono. Дані картки ми не бачимо й не зберігаємо.
• Можна оплатити всю суму одразу або 200 ₴ передоплати онлайн, а решту накладеним платежем при отриманні. За накладений платіж Нова пошта бере комісію за своїми тарифами.
• Після оплати ви отримуєте електронний фіскальний чек.
• Доставляємо Новою поштою по Україні у відділення або поштомат. Доставку оплачує отримувач за тарифами Нової пошти.
• Замовлення, оформлені до 25 листопада 2026 року, відправляємо 26–29 листопада 2026 року. Номер ТТН Нова пошта надсилає в SMS на телефон отримувача.

Повернення й обмін

1. Набори «Марки від Санти» й «Календар від Санти» можна повернути протягом 14 днів від дня отримання, якщо ними не користувалися і збережено вигляд, комплектність і тубус. Напишіть нам, і ми підкажемо, куди відправити. Гроші повертаємо на картку протягом 14 днів після того, як отримаємо набір. Зворотну доставку оплачує покупець.
2. Іменний календар виготовлено персонально з іменем дитини, тому його належної якості повернути не можна.
3. Якщо набір прийшов пошкодженим або неповним, напишіть нам протягом 14 днів і додайте фото. Замінимо набір чи деталі або повернемо гроші, доставку в цьому випадку оплатимо ми.
4. Скасувати замовлення до відправки можна в будь-який момент, і ми повернемо всю суму. Іменний календар можна скасувати, доки ми не почали вишивати ім'я.

Конфіденційність

• Які дані ми отримуємо: прізвище, ім'я й телефон отримувача, місто й відділення Нової пошти, ім'я дитини, якщо ви його вказали, і коментар до замовлення.
• Навіщо: щоб виготовити й відправити замовлення, вишити ім'я, підготувати привітання Санти й зв'язатися з вами щодо замовлення.
• Кому передаємо: Новій пошті для доставки й банку для оплати. Замовлення надходять нам у Telegram. Більше нікому дані не передаємо й не продаємо.
• Скільки зберігаємо: доки це потрібно для виконання замовлення й бухгалтерського обліку.
• Cookie й аналітика: сайт використовує Meta Pixel і Microsoft Clarity, щоб бачити, як працюють реклама й сайт. Вони можуть зберігати файли cookie у вашому браузері. Вимкнути cookie можна в налаштуваннях браузера.
• Ваші права: ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити їх або попросити видалити. Напишіть нам у Telegram або на e-mail, указаний вище.

Дані обробляємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Відповідає за обробку продавець, указаний вище.

Повернутися на головну